الشروط والأحكام – متجر أوفرا بيوتي
نشكركم على اختيار متجر أوفرا بيوتي لشراء منتجاتكم المفضلة، ويسعدنا خدمتكم دائمًا.
نحرص على رضاكم التام، وفي حال رغبتم في إرجاع أو استبدال المنتج، نسعى لتسهيل العملية بأبسط الطرق الممكنة وفق الشروط التالية:
- أولًا: شروط الإرجاع والاستبداليجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية المغلقة وبنفس حالته عند الاستلام.
- يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب إلى العميل.
- لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة إلا في حال وجود عيب مصنعي، ويُستبدل المنتج بنفس الصنف خلال 3 أيام من الاستلام.
- يجب على العميل التواصل مع المتجر عبر إحدى وسائل التواصل المتاحة وإرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند البدء بإجراءات الإرجاع أو الاستبدال.
ثانيًا: حالات لا يتحمل فيها العميل أي رسوم
- إذا كان المنتج تالفًا أثناء الشحن.
- إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب.
في هذه الحالات، يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال بالكامل.
يُرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو إحدى وسائل التواصل التالية:
ويُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، والبطاقات والملصقات الأصلية في مكانها، والعبوة سليمة.
ثالثًا: الإرجاع برغبة العميل
- يمكن للعميل إرجاع الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع، وتكون موضحة في فاتورة الشراء.
رابعًا: استرجاع المبالغ المالية
- في حال الدفع ببطاقات فيزا أو ماستر كارد: يتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب خلال 7 إلى 14 يوم عمل (وفق نظام البنك).
- في حال الدفع عبر مدى: يتم التحويل خلال 48 ساعة من استلام المنتج والتحقق من سلامته.
خامسًا: سياسة الأسعار والدفع
- تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب.
- أي تعديل في نسبة الضريبة يُطبق تلقائيًا على الأسعار.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب خطأ في السعر أو المعلومات، ويتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- في حال وجود خطأ في السعر، يحتفظ المتجر بحق تصحيح السعر قبل إتمام الطلب.
سادسًا: الشحن والتوصيل
- يتولى متجر أوفرا بيوتي توصيل الطلبات من خلال شركات الشحن المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
- من المتوقع أن يصل الطلب خلال 2 إلى 8 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- قد تتأخر بعض الطلبات لأسباب خارجة عن إرادتنا تتعلق بشركات الشحن.
سابعًا: إخلاء المسؤولية
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت دون الحاجة لموافقة العميل، وذلك في حال وجود أسباب فنية أو لوجستية.
- قد يُطلب من العميل تقديم معلومات أو تأكيدات إضافية قبل الموافقة النهائية على الطلب.
متجر أوفرا بيوتي
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونشكركم على ثقتكم بنا.
